리모와 캐리어 AS 접수 CLIENT CARE 청담 방문

 
 

 리모와캐리어 AS 온라인 접수
CLIENT CARE센터 방문 
리모와캐리어 수리 견적

 
오늘은 리모와캐리어 AS 온라인 접수 방법과 클라이언트 케어센터 다녀온 후기 포스팅입니다!
여행자보험 접수해두고, 얼마가 나올지 모르지만
우선 바로 또 여행일정이 있어 급하게 캐리어 수리 접수를 진행했어요.
제가 가진 모델은 토파스 캐빈 미듐 사이즈로 45리터 짜리입니다.
 
우선 리모와 사이트들어가면 
온라인으로 접수할 수 있는데요.
이메일 주소와 제품 시리얼 넘버를 입력하면
다음 페이지로 넘어가 접수 진행이 가능하답니다.
 

 
수트케이스의 일련번호는 힌지 부근의 프레임 외부에서 확인할 수 있어요!
일련번호의 위치는 모델에 따라 다를 수 있습니다.
일련번호는 리모와 인보이스에서도 확인할 수 있어요.
 
저는 딱 아래 그림과 같은 모델이라
저 위치에서 시리얼 번호를 찾아서 입력했답니다.

입력하고 나면 캐리어 상태를 접수하는 창이 열리는데요 
상세한 부분별로 선택할 수 있고
추가도 가능해요.
저는 이미 오래전 구매했던 모델이라 보증기한은 만료되었지만
그래도 유료 수리로 접수했답니다.

 
하단에 사진을 첨부하면 접수가 완료 된답니다. 
접수가 완료되면 입력했던 메일주소로 
접수번호가 적힌 접수인보이스가 도착한답니다.
 
 
 
주말 청담동 가는 길에 들렀어요.
주차장에 주차를 하고 (발렛 아니라 맘편함)
캐리어와 함께 엘베 탑승!
1층 리모와 매장으로 들어가면
바로 Client Care 카운터가 보인답니다.
 

RIMOWA CLIENT CARE 청담

접수번호 확인하고 
앞에 손님 대응 기다리면서
매장에 나온 신상도 살펴보고요.
 
역시 클래식한 모델이 가장 이쁘구나 다시한번 느낍니다.
저는 기내용 2개 수화물2개 4가지 수트케이스 모두 리모와를 쓰는데
토파스 메탈이 조금 무겁지만 클래식하고 좋더라구요.
기내용 중 1개는 스페셜 에디션 컬러, 에센셜 라이트 쓰는데
기내용답게 가볍게 들고 다니기 편리해서 잘 쓰고 있어요.

 
앞 고객님의 응대가 끝나고 제 차례가 되었어요.
가방 열어서 상태를 확인하고,이것 저것 바퀴도 굴려보시고
말씀을 주셨어요.
 
저는 모서리 커버쪽의 나사 리벳이 1개 빠진거라 그 부분의 리벳 비용
그리고 휠 4개중에 1개가 좀 뻑뻑한 느낌인거 같아 1개 교체
그리고 심하게 구겨진 부분은 최대한 펴본다고 말씀주셨어요.
 
이렇게 고치고 견적 대략 이야기 주셨어요.
 

추가로 고무패킹 부분 손상된 걸 말씀드렸는데
전체 교체보다는 부분 접착제 조치를 추천해주셨어요.
바로 그자리에사 접착제로 더이상 손상되지 않도록 조치해주셨답니다.
 
수리 견적서는 메일로 다시한번 보내주신다고 하셨고
수리가 완료되면 
온라인으로 결제 문자가 발송되면
결제한 순서대로 순차 출고 된다고 말씀주셨어요.
 

그렇게 수트케이스 잘 맡기고 나왔답니다!
근처에 리모와 as 센터가 있다면
가서 수리 맡기고 택배로 받는것도 좋은거 같아요!

6주 정도 소요된다고 안내 받았었는데
추석명절을 앞두고 수리기술자 분들이 투입되어

다행히 당일 바로 수리가 되었다고 연락받았어요.

월요일날 결제창을 안내 받았고

카카오 톡으로 (페이앱) 결제요청이 왔어요.

 

바로 결제하고 나니

발송 처리되었다고 문자를 받았고

다행히 다음날 택배가 도착했어요!

 

깨끗하게 변신해서 도착했네요

바퀴도 하나 바뀌어왔구요

찌그러진 부분도 제법 펴져서

아주 잘 수리되어 왔네요.

포장도 꼼꼼히 해서 배송! 리모와 수리 완료!

 
리모와캐리어 AS 쉽고 편리하게 가능하니 앞으로
바로바로 AS맡겨야겠어요!
 

 

※ 이 글과 사진은 모두 직접 경험하고 기록한 내용입니다.
광고나 협찬 없이 100% 자비로 다녀온 후기이며, 비슷한 상황을 찾는 분들께 조금이라도 도움이 되기를 바랍니다.
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