리모와 캐리어 파손, 항공사 수화물 파손처리 여행자 보험처리

항공기 수화물 파손 접수
여행자 보험 수화물 파손 청구 방법
쉽고 편리한 수화물 파손 청구
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지난 포스팅에서 살짝 이야기했던
수화물캐리어 파손 처리 관련 포스팅을 정보 공유드립니다.
먼저 제가 여행자보험에 가입한 상태였다는 점 참고 부탁드립니다.

 

저는 토글로 하나손해보험여행자보험을 가입했구요.
항공편은 이스타항공이었습니다.

 

수화물 파손 접수 절차는 다음과 같습니다!

 

공항현장에서 수화물파손 접수
항공사 운송확인서 수신
여행자보험 확인 접수
보험청구서와 동의서 작성 발송
보험사 서류 최종확인
보상금 입금 

 

먼저 

공항 입국장에서 수화물파손 접수
입국심사 마치고 수화물 트랙에서 수화물을 찾았어요.

찾자마자 캐리어가 좀 이상하다! 생각했어요.

원래 수화물로 붙여 쓰는 캐리어라 뭐 왠만한건 그러려니 하고

쓰거든요. 그런데 그날 따라 너무 좀 이상했어요.

이상해서 살펴보니 나사하나가 아예 없어졌더라구요.
거기다가 평상시 보다 너무 찌그러져있고요!
세상에 오마이갓 왤케 찌그러진거야!

어디다가 내리 꽂혔나? 싶은 생각도 들었어요.

하드캐리어이지만 생각보다 튼튼해서 10년 가까이 잘 쓰고 있거든요.

 

순간 놀랐지만 차분하게
여행자보험을 생각하고
항공사 수화물 담당하고있는 분을 찾았어요.

수화물이 막 나오는 시점에는 항공사 지상직원분이 나와계시니
쉽게 만날수 있어요.
카운터 쪽으로 바로 가셔도 되지만 직원이 없는 경우, 해당 항공사 직원 연락처가 안내되어있기도해요.

가장 먼저 수화물표 달라고 했어요.

탑승권에 붙여주거나 여권 뒤에 붙여주는 수화물표 꼭 잘 챙겨야해요!!

해당 수화물표를 보고 작성하고, 수화물표는 가져가더라구요.

 

수화물 상태 확인하고 직원분이 여행자보험이 있냐고 물어보셨어요.
여행자 보험 있다고 했더니
항공사에서는 보상받지 않음을 확인하면 여행자보험에서 처리가능하다고 하며
Property lrregularity Report(수화물신고서)를 작성해주셨어요.

날짜, 이름, 수하물번호표
색깔 형태, 항공편명과 날짜 등을 쓰고
파손사항을 기술해주셨고 (합의완료,라고 쓰셨어요)
수선비 또는 청구액란은 여행자 보험으로 기입해주셨어요.

그러고 운송확인서를 보내줄 이메일 주소와
연락처, 탑승 승객 이름을 쓰면 
직원이름과 서명을 해주시고
먹지로 작성된 수화물신고접수서류를 준답니다.
운송확인서 메일은 그날 바로 왔던거 같아요!

저는 집으로 돌아와서 
다시한번 보험약관 찾아보고 
짐 정리하고 한숨 자고 나니
오후에 운송확인서가 잘 도착했더라구요.

다음날 하나손해보험쪽으로 
보험약관 파일과
청구내용(캐리어 상태 사진 등)
수화물신고서
운송확인서 
함께 보냈습니다.

바로 다음날 하나손해보험에서
바로 다음날 오후에 추가서류 작성을 요청해왔는데 
(총5장 중 보험청구서 1장만 작성할 내용이 있고) 나머지는 동의서라 
체크하고 서명하면 되는 간단한 서류였어요.

 

보험종목에 : 여행자보험

증권번호 : (여행자증권 번호)

성명 : 이름과 주민번호 

안내 받을 곳 (이메일 문자 등등 수신방법 선택하고 해당 내용을 작성하고)

사고사항, 보험금 받을 계좌 정보 등등을 작성하면 됩니다.

 

청구서

 

PDF로 와서 다른일 하며 중간중간 작성하느라 느긋하게 몇일 걸리긴 했지만
회신 보내고 바로 자동응답으로
해당 메일 정상 수신되었다고 답변이 왔어요.

 

생각보다 너무 쉽게 온라인 메일로 처리할수 있어서 편리했어요!

 

접수해두고 
리모와캐리어 AS도 접수하고 
이제 곧 보상금액 들어오리라 생각하고 기다리고 있답니다.

리모와 캐리어 AS 접수하는 방법 포스팅으로 다음 포스팅 이어갈게요!

※ 이 글과 사진은 모두 직접 경험하고 기록한 내용입니다.
광고나 협찬 없이 100% 자비로 다녀온 후기이며, 비슷한 상황을 찾는 분들께 조금이라도 도움이 되기를 바랍니다.
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